İPKB’nin web sistesini tamamen yeniledik

İPKB’nin web sistesini tamamen yeniledik

Yeni şirket demek daha çok iş daha güzel iş demek🙂

*SPARK

“Geleceğimizi Güçlendiriyoruz” sloganı ile yola çıkan ve 2006 yılından günümüze kadar İstanbul genelinde 900’den fazla okulu depreme karşı güçlendirme projesi kapsamında yeniden inşa eden  ya da güçlendirme çalışmaları yapan, birçok kamu binasını ve 74’ten fazla hastane ve poliklinik  binasını depreme karşı dayanıklı hale getiren İstanbul Valiliği İstanbul Proje Koordinasyon Birimi’ne ait web sitesini yeniden yaptık.

İPKB Gov TR

View original post

Türkiye’de 17 bin çeşit pizza varmış

Bugün bir basın bülteni aracılığıyla ilginç bilgiler paylaşmış Yemeksepeti.com

Benim en çok şaşırdığım pizzanın çeşit sayısı. Türk insanının çeşit değil sade şeyler sevdiğini düşünen Ömer Enis’i çok şaşırttı.

Merak edenler için ön bilgi ve infografik:

Yemeksepeti ekibi, son olarak açıkladığı kebap raporunun ardından seriye devam ediyor; bu kez sıra pizzada. Yemeksepeti’ndeki her 5 restorandan 1’inin menüsünde pizza bulunuyor ve bu restoranlar yine Yemeksepeti üzerinden yılda milyonlarca sipariş alıyor. Yemeksepeti verilere göre pizza Türkiye’nin en önemli ev dışı tüketim kültürlerinden biri olmuş durumda. Öyle ki, Türkiye’de tam 17 bin çeşit pizza üretiliyor. Bununla birlikte en çok mantarlı pizzayı seviyoruz; pizzayı kışın daha çok tüketiyoruz ve derbilerin olmazsa olmazı olarak görüyoruz.

Yemeksepeti.com Pizza İnfografik

Yemeksepeti.com Pizza İnfografik

Facebook’da video izletmek için tavsiyeler

Uzun zamandır bu kadar güzel bir basın bülteni almamıştım. Facebook’un PR ajansı Artı İletişim‘i kutluyorum.

Facebook video silahını gün geçtikçe güçlendirmeye devam ediyor. Yayıncılar için video tarafında birçok seçenek sunmaya başlayan site, videosunu çok daha fazla insana ulaştırmak isteyenler için ipuçları hazırlamışlar. Bakmanızda fayda var.

1.Videolarınızı içerik takviminize göre planlayın: Özel bir duyuru veya ürün sürümü planlıyorsanız veya çalışan eksikliği çekeceğiniz bir hafta sonu için hazırlanıyorsanız, Sayfanız için videonuzu planlayarak içerik takviminizi düzenleyebilir ve otomatik hale getirebilirsiniz.

2.Videolarınız için bitiş tarihi ayarlayın: Videonuz için bir bitiş tarihi de ayarlayabilirsiniz. Videonun süresi dolduğunda otomatik olarak yayından kalkar, yani artık Sayfanızda veya Facebook üzerinde paylaşıldığı herhangi bir yerde görünmez; ancak Sayfa sahibi videonun istatistiklerine ulaşabilir.

3.Hikayenizi hem sesli hem sessiz anlatabilmek için altyazı ekleyin: Facebook’ta, Haber Kaynağında otomatik oynatma özelliği videoları sessiz oynattığı için, hikayenizi ses olmadan da nasıl anlatabileceğinizi düşünmekte yarar var. Bazıları büyük başlıklar ve yazılar kullanırken, bazıları istatistik gibi önemli noktaları grafik ve resimler ile anlatmayı tercih ediyor. Bunların yanı sıra videonuza altyazı eklemeyi tercih edebilirsiniz, hatta bu ses açıkken de takibi kolaylaştırabilir.

4.Video Kütüphanesi ile tüm videolarınızı düzenleyin ve yönetin: Video Kütüphanesi tüm videolarınızı organize edebileceğiniz ve yönetebileceğiniz bir yer. Video Kütüphanenize Sayfanızdaki Yayınlama Araçları çubuğundan ulaşabilirsiniz.

5.Videolarınızı başka yerlere gömün: Facebook’un gömülü video oynatıcısı yayıncıların Facebook’taki videolarını kendi sitelerinde de paylaşmalarına izin verir. Videonuzu bir duyuruda veya özel bir olayda kullanmak istiyorsanız, videonuzun gömülü kodunu basın, ortaklarınız ve başkaları ile paylaşmak iyi bir fikir olabilir.

6.Gizli videolar kullanın: Gizli videolar özelliği, videonuza sadece direkt URL ile ulaşılmasını sağlar; Facebook’ta aranamaz veya görünemezler. Gizli videolar ile sadece URL’ye sahip kişiler içeriğe ulaşabilir. Eğer videonuzu sitenize gömmek istiyor fakat Facebook’ta görünmesini istemiyorsanız bu özelliği kullanabilirsiniz.

7.Video Kütüphaneniz ile yayınlama ayarlarını yönetin: Video Kütüphaneniz üzerinden videonuzun Facebook dışında bir yerde gömülmesini engelleyebilir, seçtiğiniz bir videonuzu Haber Kaynağında yayınlayabilir, gizli videolarınızı görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz.

8.“En Çok İzlenen Videolar”ınızı keşfedin: “En Çok İzlenen Videolar” seçeneğinden, herhangi bir tarih aralığındaki en iyi performans gösteren içeriklerinizi görebilir, videolarınızın performans metriklerine ulaşabilirsiniz.

9.İzleyicileri elde tutabilme sürenizi takip edin: Retention Curve, izleyicilerinizin videonun hangi noktasında izlemeyi bıraktığını anlamanıza yardımcı olur. Videonuzun söz konusu kısımlarını tekrar gözden geçirip neden izleyicileri etkilemediğini anlayabilirsiniz.

10.Etkileşim metriklerini takip edin: Beğeni, yorum ve paylaşım gibi video etkileşimleri izleyicileriniz hisleri ve düşünceleri konusunda size daha fazla bilgi verebilir. Ne tür içeriğin izleyicileri videolarınız ile etkileşime geçmeye ittiğini anlamak için bu metrikleri kontrol edin.

Dandik kutu

Bugün pazar. Hastayım. İnternetim sıkıntılı olduğu için televizyona mahkum kaldım.

Uzun yıllar sonra ilk defa bu kadar mahkum oldum kendisine. Görmeyeli gözümde baya değeri azalmış.

  • Geri alma özelliği yok
  • Kanal geçişlerinde ses değişiklikleri beni yordu
  • Dandik onlarca reklamı arka arkaya izlemek ne iğrenç bir şey yahu?
  • Aynı haberi sabahtan akşama kadar veriyorlar, neden? Ayrıca beni sürekli salak yerine koyuyorlar😦
  • Verilen filmler hep eski ve tekrar.

Böyle bir teknolojinin geleceği olabilir mi? İstediğin kadar ekranı büyüt, istediğin kadar hd yap. Bu aletin bu hali ölmeye mahkum.

Sosyal medya şikayet yönetimi ajansların işi değildir

Reklam ajansı, sosyal medya ajansı, yeni nesil pazarlama ajansı… Başında ne yazarsa yazsın sosyal ağlardan veya tüm internetten gelen şikayetlerin yönetimi, operasyonel yükü ajansların sırtında olmamalıdır.

Ajanslar şikayetlerin yönetimini kurgulamalı, sistemi kurmalı ve danışmanlık yapmalıdır.

Bu işi 6 seneden fazladır yapan biri olarak ajansların şikayet yönetimi işi yapmasını çok yanlış bulduğumu birçok ortamda ve çalıştığım müşterilerime söyledim, söylemeye devam edeceğim.

Şikayet yönetimi günümüzde iletişimin en önemli dinamiği. Doğru yönetildiğinde ve anlamlandırıldığında ürün ve hizmetlerin gelişimine, tüketicinin doğru yönlendirilmesine büyük katkıda bulunmaktadır.

Mesela Marmaray için yaptığımız güvenlik animasyonu internette insanların birbirine sorduğu en sık sorulardan oluşmuş ve güvenlik ile ilgili tüm kaygıların bir cevabı niteliğindedir. İzlemediyseniz mutlaka göz atın derim.

Neden sosyal medya şikayet yönetimini çağrı merkezleri değil ajanslar yönetiyor?

Ajanslar sosyal ağların etkisini göstermesiyle müşterilere sunum yapma sıklıkları doğru orantıda oldu. Markaların sosyal medyaya girerken en çok korktukları konu işin başından beri hep şikayet yönetimiydi. Çağrı merkezlerine bu işi vermeleri hem operasyonel olarak hazır olmadıkları için mümkün değildi hem de reklam tarafına bakan yönetici ile çağrı merkezine bakan yöneticilerin ayrı olmaları süreçleri hep aksattı. Hem kafa olarak ayrı dünyadan insanlar hem de bütçeleri ayrıydı. Bu sebepten internet şikayetleri hep ortada kaldı, kalmaya devam ediyor.

Kişisel fikrim ajansların bu işi yönetmesi bu şikayetlerin hep ortada kaldığı anlamına gelmesidir.

 

Twitter’dan mesaj atan Ömer Enis’in daha önce telefonda ne konuştuğunu bilmemek, Ömer’in geri bildirimlerinin ay sonunda ajansın yolladığı Excel’in köşesinde bir yerde kalması bu işin hâlâ çözülemediği anlamına gelmektedir.

Neden ajansların işi değil?

Şikayet yönetiminin önemini yukarıda yazdım. Bu kadar hassas bir konuyu birden fazla markanın şikayetine bakan, bu işi geçici olarak yapmayı hayal eden, yeni mezun insanlar yapmamalıdır.

Şikayet yönetimini yapan kişinin markayı özümsemesi, tüm dinamiklerini bilmesi gerekir. Bu maalesef işi tamamen bu olan çağrı merkezlerinde bile oturmamışken ajansların yapabileceği bir şey değildir.

Teknokrasi Ajans müşterilerimize olabildiğince danışmanlık verip operasyonu kendi içlerinde yapmaları gerektiğini söylüyoruz. Çağrı merkezi ekiplerini sosyal ağlar konusunda eğitip kullandıkları yazılımları bu yönde geliştirmelerini sağlıyoruz. Esasında ajans olarak doğru bildiğimiz işi yapıyoruz.

Ajansların bu konuda bir an önce adım atıp sektörü katma değerli işlerle geliştirmeleri gerektiğini düşünüyorum.

Uzman TV’de sosyal medya anlattım

Uzman Tv Ömer Enis

Aylar önce Arda Kutsal‘ın önerisi üzerine Uzman TV ekibinden davet aldım. Benden ”şirketler için sosyal medya” anlatmamı istediler.

Bana verdikleri sorulara çalışıp kamera karşısına geçtim.

Videoların hepsini izlediğimde vasat bir performans sergilediğimi gördüm ama izleyenlerden çok fazla olumlu yorum gelince bloğumdan ayrıca paylaşmak istedim.

Buraya tıklayarak tüm bölümlere ulaşabilirsiniz. Şimdiden iyi seyirler. Umarım işinize yarayacak şeyler bulabilirsiniz.